Quản lý đơn hàng Amazon¶
Đồng bộ hóa đơn hàng¶
Đơn đặt hàng được tự động tìm nạp từ Amazon và được đồng bộ hóa trong SoOn theo định kỳ.
Quá trình đồng bộ hóa dựa trên trạng thái của Amazon: chỉ những đơn hàng có trạng thái thay đổi kể từ lần đồng bộ hóa cuối cùng mới được tìm nạp từ Amazon. Điều này bao gồm những thay đổi ở cả hai đầu (Amazon hoặc SoOn).
Đối với FBA (Được thực hiện bởi Amazon), chỉ các đơn hàng Đã vận chuyển và Đã hủy mới được tìm nạp.
Đối với FBM (Được thực hiện bởi người bán), điều tương tự cũng được thực hiện đối với các đơn hàng Chưa vận chuyển và Đã hủy. Đối với mỗi đơn hàng được đồng bộ hóa, một đơn hàng và khách hàng sẽ được tạo trong SoOn (nếu khách hàng chưa đăng ký trong cơ sở dữ liệu).
Quan trọng
Tính năng đồng bộ hóa kho hiện tại không hỗ trợ việc bán cùng một sản phẩm với FBM và FBA.
Đôi khi, khi hàng tồn kho được gửi cho tất cả các sản phẩm, điều này gây ra một vấn đề về kho với Amazon, nơi Amazon nghĩ rằng sản phẩm FBM có một số lượng trong FBM.
Kết quả là, Amazon sau đó bán sản phẩm như FBM, thay vì lấy từ kho của chính họ. Các nhà phát triển SoOn hiện đang làm việc để giải quyết vấn đề này nhằm tránh sự khác biệt trong tương lai.
Ghi chú
Khi một đơn hàng bị hủy trên Amazon và đã được đồng bộ hóa trong SoOn, đơn hàng tương ứng sẽ tự động bị hủy trong SoOn.
Buộc đồng bộ hóa¶
Để buộc đồng bộ hóa một đơn hàng có trạng thái không thay đổi kể từ lần đồng bộ hóa trước đó, hãy bắt đầu bằng cách kích hoạt chế độ nhà phát triển. Điều này bao gồm những thay đổi ở cả hai đầu (Amazon hoặc SoOn).
Sau đó, điều hướng đến tài khoản Amazon trong SoOn (
) và sửa đổi ngày trong :menuselection:` Theo dõi đơn hàng --> Đồng bộ hóa đơn hàng cuối cùng`.Đảm bảo chọn ngày xảy ra trước lần thay đổi trạng thái cuối cùng của đơn hàng mong muốn để đồng bộ hóa và lưu. Điều này sẽ đảm bảo đồng bộ hóa diễn ra chính xác.
Mẹo
Để đồng bộ hóa ngay lập tức các đơn hàng của tài khoản Amazon, hãy chuyển sang chế độ nhà phát triển, đi tới tài khoản Amazon trong SoOn và nhấp vào Đồng bộ Đơn hàng. Điều tương tự có thể được thực hiện với các lượt chọn bằng cách nhấp vào Đồng bộ Nhận hàng.
Quản lý việc giao hàng trong FBM¶
Bất cứ khi nào một đơn hàng FBM (do người bán thực hiện) được đồng bộ hóa trong SoOn, việc lấy hàng sẽ được tạo ngay lập tức trong ứng dụng Hàng tồn kho, cùng với đơn bán hàng và hồ sơ khách hàng. Sau đó, quyết định vận chuyển tất cả các sản phẩm đã đặt hàng cho khách hàng cùng một lúc hoặc vận chuyển một phần sản phẩm bằng cách sử dụng đơn hàng đặt sẵn.
Khi việc lấy hàng liên quan đến đơn hàng được xác nhận, một thông báo sẽ được gửi đến Amazon, Amazon sẽ thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng (hoặc một phần của đơn hàng) đang được vận chuyển.
Quan trọng
Amazon yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu tham khảo theo dõi cho mỗi lần giao hàng. Điều này là cần thiết để chỉ định một nhà cung cấp dịch vụ.
Nếu nhà cung cấp dịch vụ không tự động cung cấp tham chiếu theo dõi thì bạn phải đặt tham chiếu theo dõi theo cách thủ công. Quy tắc này áp dụng cho tất cả các thị trường Amazon.
Mẹo
Nếu nhà vận chuyển đã chọn không được SoOn hỗ trợ thì vẫn có thể tạo nhà vận chuyển có cùng tên (ví dụ: tạo nhà vận chuyển có tên easyship
). Tên được sử dụng không phân biệt chữ hoa chữ thường nhưng hãy lưu ý để tránh lỗi chính tả. Nếu có lỗi chính tả, Amazon sẽ không nhận ra chúng. Tiếp theo, tạo một hãng vận chuyển có tên Self Delivery
để thông báo cho Amazon rằng người dùng sẽ thực hiện việc giao hàng. Ngay cả với tuyến đường này, tham chiếu theo dõi vẫn phải được nhập. Hãy nhớ rằng, khách hàng sẽ được thông báo qua email về việc giao hàng và nhà cung cấp dịch vụ cùng với tham chiếu theo dõi sẽ được hiển thị trong email gửi tới khách hàng.
Xem thêm
Quản lý lỗi khi đồng bộ hóa việc giao hàng¶
Đôi khi, Amazon có thể không xử lý chính xác tất cả thông tin do SoOn gửi. Trong trường hợp này, SoOn gửi email liệt kê tất cả các lô hàng bị lỗi và lỗi mà Amazon đã gửi kèm theo chúng. Ngoài ra, những lô hàng này còn được gắn cờ bằng thẻ Không đồng bộ hóa được với Amazon.
Thông thường, lỗi có thể được sửa trực tiếp trong phần phụ trợ của Amazon hoặc trong SoOn. Nếu sự cố được khắc phục trong SoOn, hãy đồng bộ hóa lại lô hàng bằng nút Thử lại Đồng bộ Amazon.
Ghi chú
Có thể xảy ra trường hợp SoOn nhận được thông báo từ Amazon nói rằng một số thông tin giao hàng không được xử lý nhưng không chỉ rõ lô hàng nào bị ảnh hưởng. Trong trường hợp đó, tất cả các lô hàng ở trạng thái không xác định sẽ được xử lý như thể chúng không đồng bộ hóa được. Khi SoOn nhận được thông báo từ Amazon cho biết lô hàng đã được xử lý, thẻ của nó sẽ thay đổi thành Đồng bộhronized with Amazon. Để tăng tốc quá trình này, trên tài khoản Amazon của bạn, hãy nhấp vào Đồng bộ Hóa đơn để đồng bộ hóa các đơn hàng này theo cách thủ công hoặc nhấp vào Recover Hóa đơn và nhập Tham chiếu đơn hàng Amazon có liên quan.
Theo dõi việc giao hàng trong FBA¶
Khi một đơn hàng FBA (Được thực hiện bởi Amazon) được đồng bộ hóa trong SoOn, việc di chuyển hàng tồn kho sẽ được ghi lại trong ứng dụng Hàng tồn kho cho mỗi mặt hàng trong đơn bán hàng. Bằng cách đó, nó được lưu trong hệ thống.
Người quản lý hàng tồn kho có thể truy cập các chuyển động tồn kho này bằng cách điều hướng đến
.Đối với các đơn đặt hàng FBA, việc di chuyển hàng hóa được tạo tự động trong SoOn bởi trình kết nối Amazon, nhờ vào trạng thái vận chuyển của Amazon. Khi gửi sản phẩm mới đến Amazon, người dùng nên tạo thủ công một lệnh lấy hàng (lệnh giao hàng) để chuyển các sản phẩm này từ kho của mình đến địa điểm Amazon.
Mẹo
Để theo dõi hàng tồn kho Amazon (FBA) trong SoOn, hãy thực hiện điều chỉnh hàng tồn kho sau khi bổ sung hàng tồn kho. Việc bổ sung tự động từ các quy tắc sắp xếp lại cũng có thể được kích hoạt trên địa điểm Amazon.
Vị trí Amazon có thể được cấu hình bằng cách truy cập tài khoản Amazon được quản lý trong SoOn. Để truy cập tài khoản Amazon trong SoOn, hãy điều hướng đến
.Theo mặc định, tất cả các tài khoản của cùng một công ty đều sử dụng cùng một vị trí Amazon. Tuy nhiên, có thể theo dõi cổ phiếu được lọc theo thị trường.
Để làm điều đó, trước tiên hãy xóa thị trường, nơi có thể tìm thấy hàng hóa mong muốn để theo dõi riêng biệt, khỏi danh sách các thị trường được đồng bộ hóa, có thể tìm thấy bằng cách điều hướng đến
.Tiếp theo, tạo một đăng ký khác cho tài khoản này và xóa tất cả các thị trường--- ngoại trừ thị trường này muốn tách biệt với những thị trường khác.
Cuối cùng, chỉ định một vị trí tồn kho khác cho lần đăng ký tài khoản thứ hai.
Lập hóa đơn và đăng ký thanh toán¶
Xuất hóa đơn¶
Do chính sách của Amazon không chia sẻ địa chỉ email của khách hàng, nên không có thể gửi hóa đơn trực tiếp cho khách hàng Amazon từ SoOn. Tuy nhiên, có thể tải hóa đơn được tạo từ SoOn lên hệ thống phụ trợ của Amazon theo cách thủ công.
Ngoài ra, đối với khách hàng B2B, hiện phải truy xuất số VAT theo cách thủ công từ hệ thống hỗ trợ của Amazon trước khi tạo hóa đơn trong SoOn.
Ghi chú
Đối với người dùng TaxCloud: hóa đơn được tạo từ đơn đặt hàng của Amazon không được đồng bộ hóa với TaxCloud, vì Amazon đã đưa chúng vào báo cáo thuế riêng cho TaxCloud.
Cảnh báo
Tích hợp TaxCloud sẽ ngừng hoạt động trong SoOn 17+.
Đăng ký thanh toán¶
Vì khách hàng thanh toán cho Amazon với tư cách là bên trung gian nên nên tạo một nhật ký Ngân hàng chuyên dụng (ví dụ: có tên Thanh toán Amazon
), với tài khoản trung gian Ngân hàng và Tiền mặt chuyên dụng.
Ngoài ra, vì Amazon thực hiện một khoản thanh toán hàng tháng nên việc chọn tất cả các hóa đơn được liên kết với một khoản thanh toán là cần thiết khi đăng ký thanh toán.
Để làm điều đó, hãy sử dụng Nhật ký thích hợp dành riêng cho thanh toán Amazon và chọn Gửi tiền theo lô làm Phương thức thanh toán.
Sau đó, chọn tất cả các khoản thanh toán đã tạo và nhấp vào
.Mẹo
Hành động tương tự này có thể được thực hiện với các hóa đơn dành riêng cho hoa hồng của nhà cung cấp từ Amazon.
Khi số dư được nhận vào tài khoản ngân hàng vào cuối tháng và sao kê ngân hàng được ghi lại, hãy ghi có vào tài khoản trung gian Amazon theo số tiền nhận được.
Theo dõi doanh số bán hàng của Amazon trong báo cáo bán hàng¶
Trên hồ sơ tài khoản Amazon trong SoOn, nhóm bán hàng được đặt trong tab Theo dõi đơn hàng.
Điều này cho phép truy cập nhanh vào các số liệu quan trọng liên quan đến báo cáo bán hàng. Theo mặc định, nhóm bán hàng của tài khoản Amazon được chia sẻ giữa tất cả các tài khoản của công ty.
Nếu muốn, nhóm bán hàng của tài khoản này có thể được thay đổi thành một nhóm khác để thực hiện báo cáo riêng cho doanh số bán hàng của tài khoản này.
Mẹo
Cũng có thể thực hiện báo cáo trên cơ sở từng thị trường.
Đầu tiên, xóa thị trường mong muốn khỏi danh sách thị trường được đồng bộ hóa.
Để truy cập danh sách các thị trường được đồng bộ hóa trong SoOn, hãy điều hướng đến
.Sau đó, tạo một đăng ký khác cho tài khoản này và xóa tất cả các thị trường khác ngoại trừ thị trường cần cách ly.
Cuối cùng, chỉ định một nhóm bán hàng khác cho một trong hai đăng ký tài khoản.