Trả lại và hoàn tiền¶
Ứng dụng SoOn Bán hàng cung cấp hai cách khác nhau để xử lý hàng trả lại. Phương pháp được sử dụng tùy thuộc vào việc hóa đơn đã được gửi hay chưa.
Trước khi lập hóa đơn¶
Việc trả lại được hoàn tất bằng cách sử dụng Chuyển ngược khi khách hàng quyết định trả lại sản phẩm trước khi hóa đơn được gửi hoặc xác thực.
Ghi chú
Để sử dụng Chuyển ngược, ứng dụng Hàng tồn kho phải được cài đặt.
Để bắt đầu trả hàng trước khi lập hóa đơn, hãy điều hướng đến ứng dụng , chọn đơn hàng mong muốn và nhấp vào nút thông minh Vận chuyển để mở đơn hàng giao hàng liên quan.
Trên lệnh giao hàng đã được xác thực, nhấp vào Quay lại.
Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ bật lên Đảo ngược Transfer.
Theo mặc định, Số lượng khớp với số lượng được xác thực từ đơn hàng giao hàng. Cập nhật số lượng nếu cần thiết. Nhấp vào biểu tượng 🗑️ (thùng rác) bên cạnh chi tiết đơn hàng để xóa chi tiết đơn hàng đó khỏi đơn hàng trả lại.
Tiếp theo, nhấp vào Return để xác nhận trả lại. Điều này tạo ra một hoạt động kho mới cho (các) sản phẩm được trả lại.
Khi nhận được hàng trả lại, nhóm kho hàng sẽ xác thực hoạt động của kho bằng cách nhấp vào Xác thực. Sau đó, trên đơn đặt hàng ban đầu, số lượng Delivered cập nhật để phản ánh sự khác biệt giữa số lượng được xác thực ban đầu và số lượng được trả lại.
Khi tạo hóa đơn, khách hàng chỉ nhận được hóa đơn cho sản phẩm họ đang giữ, nếu có.
Sau khi lập hóa đơn¶
Đôi khi, khách hàng trả lại hàng sau khi nhận và/hoặc thanh toán hóa đơn. Trong những trường hợp này, việc trả lại chỉ sử dụng Chuyển ngược là không đủ vì hóa đơn đã được xác thực hoặc đã gửi không thể thay đổi.
Tuy nhiên, Chuyển ngược có thể được sử dụng kết hợp với Ghi chú tín dụng để hoàn tất việc hoàn trả của khách hàng.
Để bắt đầu trả lại hàng sau khi lập hoá đơn, hãy điều hướng đến đơn đặt hàng có liên quan trong ứng dụng .
Nếu có một khoản thanh toán được đăng ký trên đơn đặt hàng, chi tiết thanh toán sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện và hóa đơn (có thể truy cập thông qua nút thông minh Hóa đơn) có biểu ngữ Đang thanh toán màu xanh lá cây.
Từ đơn đặt hàng, hãy nhấp vào nút thông minh Delivery để xem lệnh giao hàng đã được xác thực. Sau đó, nhấp vào Return để mở cửa sổ bật lên Đảo ngược vận chuyển.
Tiếp theo, chỉnh sửa Sản phẩm và/hoặc Số lượng, nếu cần cho việc trả lại. Sau đó, nhấp vào Return. Điều này tạo ra một hoạt động kho hàng mới cho (các) sản phẩm được trả lại sắp đến, được nhóm kho hàng xác thực sau khi nhận được hàng trả lại bằng cách nhấp vào Xác thực.
Sau đó, trên đơn đặt hàng, số lượng Vận chuyển cập nhật để phản ánh sự khác biệt giữa số lượng được xác thực ban đầu và số lượng được trả lại.
Để xử lý khoản tiền hoàn lại, hãy điều hướng đến hóa đơn liên quan (từ đơn đặt hàng, nhấp vào nút thông minh Hóa đơn). Sau đó, nhấp vào nút Phiếu Tín Dụng ở đầu hóa đơn đã được xác thực.
Làm như vậy sẽ hiển thị một biểu mẫu bật lên Phiếu Tín Dụng.
Bắt đầu bằng cách nhập Lý do hiển thị trên Ghi chú Tín dụng và một Nhật ký cụ thể để xử lý tín dụng. Sau đó, chọn một Ngày đảo ngược cụ thể.
Sau khi điền thông tin, nhấp vào Đảo ngược hoặc Đảo ngược và tạo hóa đơn. Sau đó, chỉnh sửa bản nháp nếu cần.
Cuối cùng, nhấp vào Xác nhận để xác nhận ghi chú tín dụng.
Khi hoàn tất, biểu ngữ màu xanh lam có nội dung: Bạn có các khoản tín dụng chưa thanh toán cho khách hàng này. Bạn có thể phân bổ chúng để đánh dấu hóa đơn này là đã thanh toán. xuất hiện ở đầu trang.