Phân tích số liệu¶
Để hiểu đúng về sự thành công hay thất bại của một chiến dịch tiếp thị qua email, cần phải theo dõi một số số liệu chính. Những hiểu biết sâu sắc thu được từ các số liệu này sau đó có thể được sử dụng để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai. Ứng dụng Tiếp thị qua email của SoOn theo dõi một số số liệu chính, có thể được diễn giải để cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
Xem số liệu¶
Sau khi một thư hàng loạt được gửi đi, kết quả cho thư cụ thể đó sẽ được hiển thị ở nhiều vị trí.
Để truy cập số liệu cho một lần gửi thư riêng lẻ, hãy điều hướng đến . Xác định vị trí gửi thư cụ thể trong chế độ xem danh sách và sử dụng tiêu đề cột để xem kết quả cho việc gửi thư đó. Bấm vào một trong các thư trong danh sách để mở bản ghi. Ở đầu bản ghi, số liệu chi tiết được hiển thị dưới dạng các nút thông minh.
Mẹo
Nhấp vào các nút thông minh để xem hồ sơ người nhận cho từng số liệu.
Tỷ lệ mở¶
Tỷ lệ Đã mở đo lường tỷ lệ phần trăm email được người nhận mở so với tổng số email đã gửi.
Tỷ lệ mở cao có thể cho thấy dòng chủ đề kịp thời, hấp dẫn và đã thúc đẩy thành công người nhận xem tin nhắn.
Tỷ lệ mở thấp có thể cho thấy dòng chủ đề không thu hút được sự quan tâm của người nhận. Điều này cũng có thể cho thấy email đã rơi vào thư mục thư rác hoặc thư rác do danh tiếng của người gửi kém hoặc không định cấu hình bản ghi DNS thích hợp.
Tỷ lệ trả lời¶
Tỷ lệ Đã trả lời đo lường phần trăm người nhận đã trả lời email trực tiếp so với tổng số email đã gửi.
Tỷ lệ trả lời cao có thể cho thấy email gây ấn tượng với người nhận, thúc đẩy họ hành động hoặc đưa ra phản hồi.
Tỷ lệ phản hồi thấp có thể cho thấy thông điệp thiếu liên quan hoặc không chứa lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Tỷ lệ nhấp chuột¶
Tỷ lệ Được nhấp qua (CTR), đo lường tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào liên kết trong email so với tổng số email đã gửi.
CTR cao có thể cho thấy nội dung email có liên quan và được nhắm mục tiêu phù hợp. Người nhận có động lực nhấp vào các liên kết được cung cấp và có thể thấy nội dung hấp dẫn.
CTR thấp có thể chỉ ra các vấn đề với nhắm mục tiêu hoặc chính nội dung. Người nhận có thể không có động lực trước những lời kêu gọi hành động, nếu có, hoặc bản thân thông điệp có thể đã được hướng tới sai đối tượng.
Tỷ lệ nhận được¶
Tỷ lệ Đã nhận đo lường tỷ lệ phần trăm email được gửi thành công so với tổng số email đã gửi.
Tỷ lệ nhận được cao có thể cho thấy rằng danh sách gửi thư được sử dụng đã cập nhật và xác thực người gửi được các nhà cung cấp dịch vụ email tin cậy.
Tỷ lệ nhận được thấp có thể cho thấy có vấn đề với danh sách gửi thư được sử dụng để gửi thư hoặc với xác thực người gửi. Xem phần Vấn đề về khả năng giao hàng để biết thêm thông tin.
Tỷ lệ thoát¶
Tỷ lệ Bị trả lại đo lường tỷ lệ phần trăm email được gửi không thành công so với tổng số email đã gửi.
Tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy có vấn đề với danh sách gửi thư được sử dụng để gửi thư hoặc với xác thực người gửi.
Tỷ lệ thoát thấp có thể cho thấy rằng danh sách gửi thư được sử dụng đã cập nhật và xác thực người gửi được các nhà cung cấp dịch vụ email tin cậy. Xem phần Vấn đề về khả năng giao hàng để biết thêm thông tin.
Vấn đề về khả năng giao hàng¶
Sau đây xác định các lý do có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao hoặc tỷ lệ nhận được thấp:
Việc sử dụng danh sách gửi thư chứa thông tin liên hệ đã lỗi thời hoặc địa chỉ email không đúng định dạng có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao và/hoặc tỷ lệ nhận được thấp.
Thư được gửi bằng địa chỉ email Từ khác với miền của người gửi có thể bị gửi trả lại với một số nhà cung cấp email nhất định do không thành công xác thực DMARC.
Việc không định cấu hình các bản ghi DNS thích hợp cũng có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao.