Tiện ích VoIP¶
Tiện ích VoIP là một tiện ích bổ sung được cung cấp cho người dùng SoOn thông qua mô-đun VoIP. Nó được sử dụng để kết hợp điện thoại ảo vào cơ sở dữ liệu. Tiện ích này là trung tâm điều khiển để thực hiện và quản lý cuộc gọi trong SoOn.
Cuộc gọi điện thoại¶
Để thực hiện cuộc gọi điện thoại khi đang ở trong cơ sở dữ liệu SoOn, hãy nhấp vào biểu tượng ☎️ (điện thoại), nằm ở thanh điều hướng trên cùng.
Khi được nhấp vào, tiện ích bật lên VOIP sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái của cơ sở dữ liệu SoOn. Tiện ích này cho phép người dùng tự do điều hướng trong cơ sở dữ liệu trong khi thực hiện và nhận cuộc gọi.
Khi nhận cuộc gọi trong SoOn, tiện ích VOIP đổ chuông và hiển thị thông báo. Để đóng tiện ích, hãy nhấp vào biểu tượng X (đóng) ở phía trên bên phải màn hình của tiện ích.
Ghi chú
Số VoIP là số do Axivox cung cấp. Nó có thể được truy cập bằng cách điều hướng đến https://manage.axivox.com/. Sau khi đăng nhập vào cổng, hãy truy cập (cột).
Xử lý sự cố¶
Mẹo
Nếu thông báo lỗi Thiếu tham số xuất hiện trong tiện ích VoIP của SoOn, hãy làm mới cửa sổ SoOn và thử lại.
Mẹo
Nếu thông báo lỗi Số không chính xác xuất hiện trong tiện ích VoIP của SoOn, hãy đảm bảo sử dụng định dạng quốc tế, dẫn đầu bằng dấu + (cộng), theo sau là mã quốc gia quốc tế.
(Ví dụ: +16506913277, trong đó +1 là tiền tố quốc tế của Hoa Kỳ.)
Tab¶
Tổng cộng, có ba tab (Gần đây, Hoạt động tiếp theo và Danh bạ) hiện diện trong tiện ích VoIP, được sử dụng để quản lý cuộc gọi và cuộc gọi hàng ngày hoạt động trong ngày ở SoOn.
Gần đây¶
Trong tab Gần đây của tiện ích VoIP, lịch sử cuộc gọi cho người dùng sẽ có sẵn. Điều này bao gồm các cuộc gọi đến và đi. Bất kỳ số nào có thể được nhấp vào để bắt đầu cuộc gọi.
Hoạt động tiếp theo¶
Trong tab Hoạt động tiếp theo của tiện ích VoIP, người dùng có thể xem bất kỳ hoạt động nào được giao cho họ và những hoạt động nào sẽ được hoàn thành trong ngày.
Nhấp vào một hoạt động từ tab này để thực hiện bất kỳ hành động nào bao gồm: Gửi email, truy cập liên hệ của họ, lên lịch cho một hoạt động khác hoặc truy cập bản ghi được liên kết (chẳng hạn như Đơn đặt hàng, Khách hàng tiềm năng/Cơ hội hoặc Nhiệm vụ dự án).
Người dùng cũng có thể đánh dấu hoạt động là hoàn thành, chỉnh sửa chi tiết của hoạt động hoặc hủy hoạt động đó.
Để gọi cho khách hàng liên quan đến hoạt động đã lên lịch, hãy nhấp vào biểu tượng 📞 (điện thoại) hoặc nhấp vào biểu tượng ⌨️ (bàn phím) để quay số khác cho khách hàng.
Một số biểu tượng khác xuất hiện trong tiện ích VoIP, được phân loại theo hai phần: Document và Activity.
Trong phần Document, từ phải sang trái:
✉️ (phong bì) biểu tượng: gửi email
👤 (biểu tượng người) biểu tượng: chuyển hướng đến thẻ liên hệ
📄 (document) biểu tượng: chuyển hướng đến bản ghi đính kèm trong SoOn
🕓 (đồng hồ) biểu tượng: lên lịch cho một hoạt động
Trong phần Activity, từ trái sang phải:
:guilabel:` ✔️ (dấu kiểm)` biểu tượng: đánh dấu hoạt động là xong
✏️ (bút chì) biểu tượng: chỉnh sửa hoạt động
✖️ (cancel) icon: hủy hoạt động
Liên lạc¶
Trong tab Danh bạ của tiện ích VoIP, người dùng có thể truy cập một liên hệ trong ứng dụng Danh bạ.
Bạn có thể dễ dàng gọi bất kỳ liên hệ nào bằng cách nhấp vào liên hệ đó từ tab Danh bạ của tiện ích VoIP.
Tính năng tìm kiếm cũng có sẵn ở phía trên bên phải của tiện ích, được biểu thị bằng biểu tượng 🔍 (kính lúp).