Quản lý việc hủy đăng ký (danh sách đen)

Cung cấp cho người nhận quyền hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư không chỉ là một phương pháp kinh doanh thông minh mà còn thường là một yêu cầu pháp lý. Cho phép người nhận hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư sẽ tạo cảm giác tin cậy và kiểm soát đối với khán giả. Nó cũng giúp các công ty xuất hiện chân thực hơn và ít spam hơn.

Hủy đăng ký và đưa vào danh sách đen

Ngoài việc có tùy chọn hủy đăng ký khỏi danh sách gửi thư cụ thể, người nhận cũng có thể danh sách đen chính họ trong quá trình hủy đăng ký, nghĩa là họ sẽ không nhận được thêm bất kỳ email tiếp thị nào từ cơ sở dữ liệu SoOn.

Để cung cấp cho người nhận khả năng tự đưa mình vào danh sách đen, một tính năng cụ thể phải được bật trong ứng dụng Tiếp thị qua email.

Điều hướng đến Ứng dụng Email Marketing ‣ Cấu hình ‣ Cài đặt và đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh tính năng Tùy chọn danh sách đen khi hủy đăng ký. Sau đó, nhấp vào Save ở góc trên bên trái của trang Cài đặt.

Chế độ xem tính năng danh sách đen trong trang Cài đặt của ứng dụng Tiếp thị qua Email của SoOn.

Hủy đăng ký

Theo mặc định, liên kết Hủy đăng ký xuất hiện ở cuối tất cả các mẫu gửi thư.

Cảnh báo

Theo mặc định, liên kết Hủy đăng ký không** xuất hiện nếu mẫu Bắt đầu từ đầu được sử dụng để tạo thư. Người dùng phải thêm thủ công liên kết hủy đăng ký cụ thể /unsubscribe_from_list vào nội dung email hoặc sử dụng một khối từ phần Chân trang của trình tạo email, bao gồm liên kết hủy đăng ký.

Nếu người nhận nhấp vào liên kết Hủy đăng ký trong thư, SoOn sẽ ngay lập tức hủy đăng ký họ khỏi danh sách gửi thư, hiển thị cho họ một trang Gửi thư nơi họ có thể trực tiếp quản lý đăng ký của mình và thông báo cho họ rằng họ đã đăng ký. Hủy đăng ký thành công.

Trang Đăng ký Mailng xuất hiện khi nhấp vào liên kết 'Hủy đăng ký' trong thư.

Bên dưới đó, SoOn yêu cầu người đăng ký cũ Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn cập nhật đăng ký của mình và người dùng có thể tiếp tục chọn lý do từ chối thích hợp từ một loạt tùy chọn được cung cấp cho họ.

Ghi chú

Bạn có thể tạo và sửa đổi các tùy chọn trả lời từ chối bằng cách điều hướng đến Ứng dụng Email Marketing ‣ Cấu hình ‣ Lý do chọn không tham gia.

Khi họ đã chọn lý do từ chối thích hợp từ các tùy chọn được cung cấp cho họ, họ có thể nhấp vào nút Send. Sau đó, SoOn sẽ ghi lại lý do họ hủy đăng ký ứng dụng Tiếp thị qua email để phân tích trong tương lai.

Danh sách đen

Để người nhận tự xóa (tức là danh sách đen) khỏi tất cả email tiếp thị trong quá trình hủy đăng ký, trên trang Gửi thư theo dõi, họ phải nhấp vào Loại trừ tôi.

Khi nhấp vào Loại trừ tôi, SoOn thông báo cho người nhận rằng họ đã được đưa vào danh sách đen thành công, với thông báo: :guilabel:` ✔️ Email đã được thêm vào danh sách chặn của chúng tôi`.

Câu hỏi về danh sách chặn trên trang Đăng ký gửi thư mà người nhận nhìn thấy.

Bên dưới đó, SoOn yêu cầu người đăng ký cũ Vui lòng cho chúng tôi biết lý do bạn muốn được thêm vào danh sách chặn của chúng tôi và người dùng có thể tiến hành chọn lý do thích hợp từ một loạt tùy chọn được đưa ra cho họ.

Khi họ đã chọn lý do thích hợp từ các tùy chọn được cung cấp cho họ, họ có thể nhấp vào nút Send. Sau đó, SoOn sẽ ghi lại lý do họ tự đưa mình vào danh sách đen trong ứng dụng Tiếp thị qua email để phân tích trong tương lai.

Địa chỉ email bị liệt vào danh sách đen

Để xem danh sách đầy đủ tất cả các địa chỉ email trong danh sách đen, hãy điều hướng đến Ứng dụng Email Marketing ‣ Cấu hình ‣ Địa chỉ Email bị liệt vào danh sách đen.

Xem trang địa chỉ email bị liệt vào danh sách đen trong SoOn Email Marketing.

Khi một bản ghi nằm trong danh sách đen được chọn từ danh sách này, SoOn sẽ hiển thị một trang riêng có thông tin liên hệ của người nhận, cùng với Lý do được cung cấp tại sao họ chọn tự đưa mình vào danh sách đen.

Xem biểu mẫu chi tiết liên hệ bị liệt vào danh sách đen trong Tiếp thị qua Email của SoOn.

Trong chat của trang bản ghi bị liệt vào danh sách đen, có một thông báo được đánh dấu thời gian, thông báo cho người dùng khi người nhận tự đưa mình vào danh sách đen (thông qua ghi chú nhật ký Mail Blacklist create).

Ghi chú

Các email nằm trong danh sách đen bị loại trừ khỏi tất cả các thư tiếp thị, tuy nhiên, những email này vẫn có thể nhận được email giao dịch, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, v.v.

Bỏ danh sách liên hệ khỏi danh sách đen

Để Bỏ danh sách đen các địa chỉ liên hệ, hãy nhấp vào nút Unblacklist ở góc trên bên trái của trang bản ghi nằm trong danh sách đen để xóa địa chỉ liên hệ khỏi danh sách đen, cho phép họ nhận lại thư.

Khi Unblacklist được nhấp vào, một Bạn có chắc chắn muốn bỏ cấm địa chỉ Email này không? cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.

Trong cửa sổ bật lên này, địa chỉ email của bản ghi nằm trong danh sách đen đã chọn sẽ được hiển thị và có trường Reason, trong đó có thể nhập lý do, giải thích lý do tại sao liên hệ cụ thể này bị xóa khỏi danh sách đen.

Chế độ xem cửa sổ bật lên danh sách đen trong ứng dụng Tiếp thị qua Email của SoOn.

Sau khi điền vào các trường, hãy nhấp vào Confirm để chính thức xóa liên hệ cụ thể đó khỏi danh sách đen.