Tự động hóa tiếp thị¶
Ứng dụng SoOn Tự động hóa tiếp thị cho phép người dùng tạo các chiến dịch động với các hành động tự động diễn ra trong một khoảng thời gian xác định, chẳng hạn như gửi một loạt email hàng loạt theo thời gian hoặc tương tác với khách hàng tiềm năng dựa trên tương tác của họ với các chiến dịch tiếp thị.
Mặc dù ứng dụng được thiết kế thân thiện với người dùng để nhanh chóng tạo, khởi chạy và xem xét các chiến dịch tiếp thị, nhưng nó cũng cung cấp các tính năng nâng cao để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trong toàn bộ cơ sở dữ liệu.
Bắt đầu bằng cách tạo chiến dịch mới từ đầu hoặc bắt đầu với mẫu chiến dịch.
Xem thêm
Cấu hình¶
Để cài đặt ứng dụng Tự động hóa tiếp thị, hãy điều hướng đến và tìm kiếm Tự động hóa tiếp thị.
Trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào nút Kích hoạt trên ứng dụng tự động hóa marketing để cài đặt nó.
Quan trọng
Việc cài đặt ứng dụng Tự động hóa tiếp thị cũng sẽ cài đặt ứng dụng Email Marketing, vì hầu hết các tính năng của SoOn Tự động hóa tiếp thị đều phụ thuộc vào ứng dụng cụ thể đó.
Ngoài ra, hãy cài đặt các ứng dụng CRM và SMS Marketing để truy cập tất cả các tính năng có sẵn trong Tự động hóa tiếp thị.
Tài liệu sau đây giả định rằng cả ba ứng dụng phụ thuộc này đều được cài đặt trên cơ sở dữ liệu.
Chiến dịch¶
Chiến dịch đề cập đến quy trình làm việc gồm các hoạt động được thực hiện tự động cho đối tượng mục tiêu, dựa trên các bộ lọc, trình kích hoạt và thời lượng hoạt động được xác định trước.
Bạn có thể tạo chiến dịch mới từ đầu hoặc từ template.
Để tạo chiến dịch, hãy điều hướng đến ứng dụng , từ bảng điều khiển chính của SoOn, để mở bảng điều khiển Chiến dịch. Từ đây, nhấp vào nút New để hiển thị hình thức chiến dịch mới.
Mẫu chiến dịch¶
SoOn cung cấp sáu mẫu chiến dịch để giúp người dùng bắt đầu. Thẻ mẫu chiến dịch chỉ hiển thị khi không có chiến dịch nào hiện có trong cơ sở dữ liệu. Khi chiến dịch đã được tạo, các thẻ mẫu trên trang tổng quan Chiến dịch sẽ được thay thế bằng chế độ xem Kanban của các chiến dịch hiện tại.
Để bắt đầu với một mẫu, hãy điều hướng đến ứng dụng , từ bảng điều khiển chính của SoOn, để mở bảng điều khiển Chiến dịch, hiển thị sáu :doc:`mẫu chiến dịch <marketing_automation/campaign_templates> `thẻ:
- 🏷️ Gắn thẻ các liên hệ hấp dẫnGửi email chào mừng đến các địa chỉ liên hệ và gắn thẻ họ nếu họ nhấp vào.
- ✌️ Dòng chào mừngGửi email chào mừng đến người đăng ký mới, xóa địa chỉ bị trả lại.
- Gửi email đến người nhận mới để xác nhận sự đồng ý của họ.
- 🔍 Triển vọng thương mạiGửi danh mục miễn phí và theo dõi phản hồi.
- 📞 Lên lịch cuộc gọiNếu khách hàng tiềm năng được tạo cho người liên hệ hiện tại, hãy lên lịch cuộc gọi với nhân viên bán hàng của họ.
- ⭐️ Ưu tiên khách hàng tiềm năngGửi email đến khách hàng tiềm năng mới và chỉ định mức độ ưu tiên cao cho họ nếu họ mở email.
Các mẫu này được thiết kế để sử dụng làm điểm bắt đầu cho việc tạo chiến dịch mới. Nhấp vào một trong các thẻ mẫu để mở biểu mẫu chiến dịch.
Mẹo
Để hiển thị lại thẻ mẫu chiến dịch sau khi chiến dịch đã được tạo, hãy nhập tên của chiến dịch không tồn tại trong cơ sở dữ liệu vào thanh Search..., sau đó nhấn :kbd:` Nhập`.
Ví dụ: tìm kiếm empty sẽ hiển thị lại thẻ mẫu chiến dịch, miễn là không có chiến dịch nào có tên "trống" trong cơ sở dữ liệu.
Mục tiêu và bộ lọc¶
Trên biểu mẫu chiến dịch, phần Target và Filter, còn được gọi là miền, chứa các trường được sử dụng để xác định đối tượng mục tiêu cho phạm vi tiếp cận của chiến dịch (tức là các bản ghi liên hệ duy nhất trong cơ sở dữ liệu).
Đối tượng mục tiêu chỉ định loại bản ghi có sẵn để sử dụng trong chiến dịch, chẳng hạn như Khách hàng tiềm năng/Cơ hội, Đăng ký sự kiện, Liên hệ, v.v.
Hồ sơ¶
Những người liên hệ trong hệ thống phù hợp với tiêu chí đã chỉ định cho một chiến dịch được gọi là bản ghi.
Số lượng bản ghi được hiển thị bên cạnh chiến dịch Filter thể hiện tổng số bản ghi mà chiến dịch đang nhắm mục tiêu.
Những người tham gia¶
Những hồ sơ có sự tham gia của chiến dịch được gọi là người tham gia.
Số lượng người tham gia chạy thử nghiệm được hiển thị trong nút thông minh Thử nghiệm, hiển thị ở đầu biểu mẫu chiến dịch sau khi chạy thử nghiệm.
Số lượng người tham gia vào một chiến dịch đang chạy hoặc đã dừng được hiển thị trong nút thông minh Người tham gia ở đầu biểu mẫu chiến dịch.
Xem thêm
Quy trình làm việc¶
Quy trình làm việc bao gồm một hoạt động, nhiều hoạt động hoặc một chuỗi hoạt động được tổ chức trong một chiến dịch. Quy trình làm việc của chiến dịch được xác định trong phần Workflow của biểu mẫu chiến dịch.
Các hoạt động¶
Hoạt động là các phương thức liên lạc hoặc hành động của máy chủ, được tổ chức theo quy trình làm việc, được thực thi trong một chiến dịch. Sau khi chạy, mỗi hoạt động sẽ hiển thị số lượng người tham gia tương tác với hoạt động đó dưới dạng số lượng Thành công và Bị từ chối.
Để tạo một trong các hoạt động sau, hãy nhấp vào Thêm hoạt động mới trong phần Workflow của biểu mẫu chiến dịch:
Email: một email được gửi đến đối tượng mục tiêu.
Hành động máy chủ: một hành động nội bộ trong cơ sở dữ liệu được thực thi.
SMS: tin nhắn văn bản được gửi đến đối tượng mục tiêu.
Xem thêm
Kiểm tra và chạy¶
Sau khi tạo, chiến dịch có thể được kiểm tra để đảm bảo quy trình làm việc hoạt động như mong đợi, kiểm tra lỗi và sửa mọi lỗi trước khi tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Sau khi thử nghiệm, chiến dịch có thể được khởi chạy để bắt đầu thu hút đối tượng mục tiêu. Chiến dịch cũng có thể được khởi chạy không cần thử nghiệm, nếu người dùng tin tưởng vào quy trình làm việc.
Xem thêm
Báo cáo¶
Một loạt số liệu báo cáo có sẵn để đo lường sự thành công của từng chiến dịch. Điều hướng đến để truy cập các tùy chọn menu sau:
Link Tracker: hiển thị số liệu của các liên kết để theo dõi số lần nhấp chuột.
Traces: hiển thị kết quả của mọi hoạt động từ tất cả các chiến dịch.
Người tham gia: hiển thị tổng quan về những người tham gia tất cả các chiến dịch.
Ngoài ra, mỗi hoạt động trong quy trình làm việc của chiến dịch sẽ hiển thị số liệu tương tác của chiến dịch đó.
Xem thêm