Danh sách gửi thư và danh sách đen¶
Tạo hoặc nhập danh sách gửi thư trong SoOn rất hữu ích khi quản lý nội dung cho các nhóm người cụ thể có chung thông tin nhân khẩu học hoặc sở thích. Danh sách gửi thư cũng là một cách tuyệt vời để bắt đầu nếu một công ty đang di chuyển từ một hệ thống khác và đã có lượng khán giả ổn định.
Hơn nữa, việc cung cấp cho khán giả tùy chọn 'hủy đăng ký' nhận thư, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, bằng cách trao cho người nhận quyền kiểm soát những gì họ được (và không) gửi.
Danh sách mail¶
Trong ứng dụng SMS Marketing, có một tùy chọn trên menu tiêu đề có tên Danh sách gửi thư. Khi được nhấp vào, một menu phụ sẽ hiển thị với các tùy chọn cho Danh sách gửi thư và Danh sách liên hệ trong danh sách gửi thư.
Nhấp vào
để xem tổng quan về tất cả các danh sách gửi thư trong cơ sở dữ liệu.
Để chỉnh sửa bất kỳ danh sách hiện có nào, hãy chọn danh sách mong muốn từ trang Danh sách gửi thư và tiến hành sửa đổi danh sách đó theo một số cách.
Để tạo một danh sách gửi thư mới, hãy nhấp vào Tạo ở góc trên bên trái của trang Danh sách gửi thư. Làm như vậy sẽ hiển thị một mẫu danh sách gửi thư trống.

Đầu tiên, chọn tên cho Mailing List, và kích hoạt tùy chọn Is Public, để làm cho người nhận có thể truy cập danh sách gửi thư trên trang Quản lý đăng ký. Làm như vậy cho phép người dùng cập nhật tùy chọn đăng ký của họ bất kỳ lúc nào.
Ghi chú
Việc đánh dấu vào ô Is Public là không bắt buộc nhưng được khuyến nghị để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Khi các trường đó được điền xong, hãy nhấp vào Tạo để hoàn tất biểu mẫu. Sau đó, trên bảng điều khiển Danh sách gửi thư chính, danh sách gửi thư mới vừa được tạo sẽ có thể truy cập được.
Để chỉnh sửa hoặc tùy chỉnh thêm danh sách gửi thư, hãy chọn danh sách gửi thư từ trang Danh sách gửi thư chính để hiển thị biểu mẫu chi tiết danh sách gửi thư.
Dọc phía trên cùng của biểu mẫu chi tiết danh sách gửi thư, có nhiều nút phân tích thông minh khác nhau hiển thị số liệu thống kê cho các số liệu khác nhau liên quan đến danh sách gửi thư (ví dụ: Người nhận, Mailings, v.v.).
Để xem lại hoặc chỉnh sửa bất kỳ thành phần nào trong số đó, hãy nhấp vào nút thông minh mong muốn để hiển thị một trang riêng có dữ liệu chuyên sâu được liên kết với danh sách gửi thư.
Để thực hiện các thay đổi đối với danh sách gửi thư, hãy nhấp vào nút Chỉnh sửa ở góc trên bên trái của biểu mẫu chi tiết danh sách gửi thư.

Ghi chú
Đừng quên nhấn nút Save sau khi thay đổi được thực hiện.
Danh sách gửi thư liên hệ¶
Truy cập thông tin liên hệ từ một hoặc nhiều danh sách gửi thư, điều hướng đến
để hiển thị bảng điều khiển có tất cả các liên hệ được liên kết với một hoặc nhiều danh sách gửi thư được định cấu hình trong cơ sở dữ liệu.
Ghi chú
Theo mặc định, SoOn hiển thị trang Danh sách liên hệ gửi thư với bộ lọc Loại trừ điện thoại nằm trong danh sách đen trong thanh tìm kiếm. Do đó chỉ hiển thị thông tin liên hệ cho những người nhận vẫn muốn nhận thông tin liên lạc và thư từ.
Lịch sử giao tiếp trong Chatter¶
Bản ghi có thể truy cập được của mỗi (các) thư đã gửi được lưu giữ trên phần chatter của mỗi người nhận, nằm bên dưới biểu mẫu liên hệ của người nhận (trong ứng dụng Danh bạ).
Người dùng cơ sở dữ liệu có thể tham khảo cuộc trò chuyện để dễ dàng theo dõi thông tin liên lạc và xem lịch sử tương tác với các liên hệ và khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: đại diện bán hàng có thể sử dụng cuộc trò chuyện để nhanh chóng tìm ra SMS gửi khuyến mại mà một khách hàng nhất định đã nhận được (hoặc chưa nhận được).

Danh sách đen¶
SoOn SMS Marketing có tính năng Blacklist cung cấp cho người nhận khả năng thêm số điện thoại của họ vào danh sách những người không còn muốn nhận thông tin liên lạc hoặc thư từ nữa.
Đây còn được gọi là quy trình hủy đăng ký: khách hàng sẽ tự động được thêm vào danh sách đen, nếu họ nhấp vào Hủy đăng ký, thông qua trang Quản lý đăng ký của họ. Khách hàng cũng có thể được thêm vào danh sách đen theo cách thủ công nếu cần.
Để xem bộ sưu tập đầy đủ các số trong danh sách đen, hãy điều hướng đến
để hiển thị trang tổng quan chứa mọi số điện thoại trong danh sách đen trong cơ sở dữ liệu.
Để thêm một số vào danh sách đen theo cách thủ công, hãy nhấp vào nút Tạo ở góc trên bên trái của trang tổng quan và nhập số điện thoại vào biểu mẫu của trang tiếp theo. Ngoài ra còn có một hộp kiểm để cho biết số điện thoại cụ thể đó có phải là Active (hay không).

Sau khi hoàn tất biểu mẫu, hãy nhấp vào Save để thêm nó vào danh sách Số điện thoại bị liệt vào danh sách đen. Để xóa bất kỳ số nào khỏi danh sách đen, hãy chọn số bạn muốn trên bảng điều khiển, sau đó, trên biểu mẫu số điện thoại, nhấp vào Unblacklist.
Nhập danh sách đen¶
Trong quá trình di chuyển phần mềm/nền tảng, có thể nhập danh sách liên hệ đen hiện có. Điều này sẽ bao gồm những khách hàng đã yêu cầu đưa vào danh sách đen` trên các thư SMS.
Để làm điều đó, hãy điều hướng đến Favorites (bên dưới thanh tìm kiếm) và nhấp vào :guilabel :Nhập hồ sơ
.
