Quản lý người dùng trong Axivox¶
Quản lý người dùng Axivox VoIP là một phần quan trọng trong việc thiết lập VoIP trong cơ sở dữ liệu SoOn. Mỗi người dùng Axivox có một tên, số điện thoại và/hoặc số máy nhánh duy nhất và một thư thoại. Bằng cách này, họ có thể tiếp cận họ bằng nhiều cách thuận tiện.
Người dùng Axivox được tổ chức một cách đơn giản, dễ hiểu trong bảng điều khiển Axivox, do đó quản trị viên có thể quản lý người dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Ghi chú
Tài liệu này bao gồm cách định cấu hình mọi thứ thông qua nhà cung cấp có tên là Axivox. Tùy thuộc vào nhà cung cấp VoIP đã chọn, quy trình quản lý người dùng có thể khác nhau.
Tổng quan¶
Bắt đầu tại bảng điều khiển quản lý Axivox bằng cách điều hướng đến https://manage.axivox.com. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của quản trị viên thích hợp.
Ghi chú
Các hành động trong bảng điều khiển quản lý Axivox phải được lưu hai lần để các thay đổi có hiệu lực. Để lưu bất kỳ thay đổi nào, hãy nhấp vào Save trong màn hình thay đổi riêng lẻ. Sau đó, để thực hiện những thay đổi đó, hãy nhấp vào nút Apply Changes ở góc trên bên phải của bảng điều khiển.
Số đến¶
Số đến là tất cả các số mà công ty trả tiền để sử dụng để nhận cuộc gọi.
Nhấp vào từ menu bên trái của bảng điều khiển quản lý Axivox. Làm như vậy sẽ hiển thị trang Số đến, nơi tất cả các số đến được liệt kê, cùng với Destination và thông tin SMS của chúng.
Destination xác định hành động được thực hiện hoặc đường dẫn mà người gọi đi theo khi quay số đã nói.
Để chỉnh sửa Destination, hãy nhấp vào nút Edit ở ngoài cùng bên phải của dòng số đến cần sửa đổi. Sau đó, trên trang Chỉnh sửa số xuất hiện, Loại đích cho cuộc gọi thoại có thể được thay đổi.
Các tùy chọn có sẵn trong trình đơn thả xuống Loại đích cho cuộc gọi thoại như sau:
Chưa được cấu hình
Tiện ích mở rộng
Gói quay số
Thư thoại
Cúp máy
Hội thảo
Tùy thuộc vào lựa chọn được thực hiện trong trình đơn thả xuống Loại đích cho cuộc gọi thoại, trình đơn thả xuống thứ hai dành riêng cho lựa chọn sẽ được điền với các tùy chọn cấu hình khác. Ngoài ra, nhiều trường hơn được tiết lộ, dựa trên lựa chọn được thực hiện trong menu thả xuống Loại đích cho cuộc gọi thoại.
Sau khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải để triển khai chúng.
Những người dùng mới¶
Mọi nhân viên sử dụng VoIP tại công ty đều cần có tài khoản người dùng Axivox được liên kết với họ.
Để xem những người dùng hiện có trong bảng điều khiển quản lý Axivox, hãy nhấp vào Users từ menu bên trái bảng điều khiển. Mỗi người dùng đều có một Number, Name, tùy chọn cho Voicemail và một Số đi được chỉ định.
Để tạo người dùng mới trong bảng điều khiển Axivox, hãy nhấp vào Thêm người dùng để hiển thị biểu mẫu Người dùng mới. Các tab sau có sẵn để định cấu hình người dùng mới:
General: thông tin cơ bản, bao gồm cả phần mở rộng của người dùng, có thể được đặt.
Chuyển tiếp: chuyển tiếp nội bộ khi có tín hiệu 'không trả lời' hoặc bận.
Follow Me: cấu hình chuyển tiếp bên ngoài.
Keys: đặt các phím nóng trong hệ thống VoIP.
SIP Identifiers: SIP tên người dùng và mật khẩu cho cấu hình bên ngoài.
Quyền: đặt quyền truy cập cho người dùng trong bảng điều khiển quản lý Axivox.
Tab chung¶
Trong tab General của biểu mẫu Người dùng mới, trong trường Extension, nhập tiện ích mở rộng dành riêng cho người dùng. Đây là số người dùng nội bộ quay số để tiếp cận một nhân viên cụ thể.
Trong trường Name, nhập tên nhân viên.
Tiếp theo, điền vào trường Địa chỉ email của người dùng. Địa chỉ email hợp lệ của nhân viên phải được thêm vào đây, nơi người dùng nhận được email doanh nghiệp.
Trong trường GSM number, nhập một số thay thế mà người dùng có thể liên lạc được. Hãy chắc chắn bao gồm mã quốc gia.
Ghi chú
Mã quốc gia là mã định vị cho phép truy cập vào hệ thống điện thoại của quốc gia mong muốn. Mã quốc gia được quay số đầu tiên, trước số mục tiêu. Mỗi quốc gia trên thế giới đều có mã quốc gia riêng.
Để biết danh sách mã quốc gia đầy đủ, hãy truy cập: https://countrycode.org.
Trong trường Voicemail, chọn Yes hoặc No từ menu thả xuống.
Trong trường Directory, quản trị viên có tùy chọn để trống bằng cách không thực hiện thay đổi nào hoặc chọn Default từ menu thả xuống. Directory được sử dụng trong thành phần tính năng Nhân viên lễ tân kỹ thuật số của sơ đồ quay số.
Ở cuối tab General, có hai tùy chọn riêng biệt với các hộp lựa chọn.
Tùy chọn đầu tiên là Người dùng này có thể nhận nhiều cuộc gọi cùng một lúc. Bằng cách chọn tùy chọn này, người dùng có thể nhận cuộc gọi khi đang có cuộc gọi khác.
Tùy chọn thứ hai, Người dùng này phải đăng nhập để gọi, cung cấp tùy chọn bắt buộc người dùng phải đăng nhập.
Ghi chú
Nếu một công ty sử dụng điện thoại VoIP vật lý trên bàn làm việc và muốn nhân viên của họ có thể đăng nhập từ bất kỳ điện thoại hoặc bàn làm việc nào trong văn phòng, họ sẽ thực hiện lựa chọn Người dùng này phải đăng nhập để gọi .
Sau khi hoàn tất các cấu hình mong muốn, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.
Tab chuyển tiếp¶
Trong tab Forwardings của biểu mẫu Người dùng mới, một công ty có thể quyết định điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó gọi cho một người dùng và cuộc gọi không được trả lời.
Quan trọng
Chuyển tiếp bị vô hiệu hóa khi tùy chọn Theo dõi tôi được bật.
Ví dụ: trong trường Chuyển tiếp khi không có câu trả lời, khi nút Thêm điểm đến được chọn, tùy chọn thêm người dùng hoặc số điện thoại cụ thể sẽ hiển thị. Sau khi nhập Destination, bạn có thể chọn một khung thời gian cụ thể bằng cách trượt thanh giây đến thời gian đổ chuông mong muốn.
Có thể thêm Destination bổ sung với thời gian đổ chuông khác nhau.
Ghi chú
Thời gian đổ chuông có thể lệch nhau, do đó cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến người dùng khác sau khi người dùng đầu tiên không nhận cuộc gọi. Tùy chọn Gửi tới thư thoại như là phương sách cuối cùng có sẵn cho quản trị viên, nếu Destination không nhận.
Trong trường Chuyển tiếp khi bận, quản trị viên có thể Thêm đích. Khi được nhấp vào, họ có thể đặt Destination (người dùng) và khung thời gian. Nếu tiện ích mở rộng VoIP của người dùng ban đầu hoặc số đến bận, cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp đến (các) đích.
Khi các cấu hình mong muốn hoàn tất, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải của trang.
Tab Theo dõi tôi¶
Khi tùy chọn Follow Me được chọn, dưới tab Follow Me của biểu mẫu New user, không thể thực hiện .
Ngoài ra, khi tùy chọn Follow Me được chọn, nút Thêm điểm đến có thể được chọn để thêm người dùng hoặc số điện thoại đích vào tài khoản của người dùng ban đầu. Bằng cách đó, những số được thêm này sẽ đổ chuông khi nhận được cuộc gọi.
Sau khi nhập Destination, bạn có thể tạo một khung thời gian cụ thể bằng cách trượt thanh giây đến thời gian đổ chuông mong muốn. Có thể thêm Destination bổ sung với thời gian đổ chuông khác nhau.
Ghi chú
Số VoIP của người dùng ban đầu không đổ chuông khi tùy chọn này được chọn. Thời gian đổ chuông cũng có thể được sắp xếp so le để cuộc gọi được chuyển tiếp đến người dùng khác sau khi người dùng đầu tiên không nhận cuộc gọi.
Quan trọng
Ứng dụng di động SoOn hoặc ứng dụng khách di động SIP khác, cho phép đổ chuông đồng thời từ số máy lẻ hoặc số đến của người dùng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập tài liệu VoIP Mobile Integrations.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.
Tab phím¶
Trong tab Keys của biểu mẫu Người dùng mới, có thể định cấu hình các hành động quay số nhanh cho người dùng. Một số tùy chọn nâng cao hơn cũng có sẵn.
Có sẵn các tùy chọn sau để đặt thành giá trị số 1-20.
Những hành động này có thể được đặt trên mỗi số:
Chưa được định cấu hình: hành động mặc định, không có gì.
BLF (Trường đèn bận): hành động này hiển thị trạng thái điện thoại của người dùng khác được kết nối với hệ thống điện thoại Axivox. Điều này chủ yếu được sử dụng trên điện thoại bàn.
Quick Call: hành động này cho phép quay số nhanh đến một số bên ngoài.
Line: hành động này cho phép người dùng gọi một người dùng khác.
Switch: hành động này cho phép người dùng chuyển đổi giữa các cuộc gọi từ điện thoại bàn.
Pickup: hành động này cho phép người dùng nhận cuộc gọi đến từ điện thoại bàn.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.
Quan trọng
Nhiều tùy chọn trước đó cũng có sẵn các tùy chọn phụ, có thể được sử dụng để liên kết người dùng hoặc số điện thoại bên ngoài. Những phải này được điền cùng với hành động ban đầu.
Ghi chú
Trường Number of key có thể được thay đổi bằng cách nhập giá trị số mong muốn vào trường Number of key, nằm ở đầu tab Keys của :guilabel: Biểu mẫu Người dùng mới.
Tab Định danh SIP¶
SIP, viết tắt của điện thoại Giao thức khởi tạo phiên, cho phép một người thực hiện và nhận cuộc gọi thông qua kết nối internet. Tab SIP Identifier trên biểu mẫu Người dùng mới, chứa thông tin xác thực cần thiết để định cấu hình người dùng Axivox trong SoOn và/hoặc một ứng dụng khách di động SIP khác.
Xem thêm
Xem tài liệu về cách định cấu hình Axivox, sử dụng mã định danh SIP:
Trong tab SIP Identifiers, trường SIP username thể hiện thông tin của người dùng đã được nhập vào trường Extension, dưới tab General.
Trường Domain được đại diện Axivox chỉ định cho công ty.
Giá trị trong trường SIP Pass là duy nhất cho mỗi người dùng Axivox. Giá trị này được sử dụng để đăng nhập vào Axivox trên SoOn và cho mọi ứng dụng khách SIP trên thiết bị di động.
Giá trị được liệt kê trong trường Địa chỉ của máy chủ proxy thường là: pabx.axivox.com, nhưng có thể thay đổi bởi Axivox, vì vậy hãy nhớ kiểm tra tab SIP Identifiers để biết giá trị chính xác nhất.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã được thực hiện, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.
Tab quyền¶
Trong tab Permissions của biểu mẫu New user, một Username và Password có thể được nhập cho người dùng.
Bên dưới các trường đó, người dùng Axivox có thể cấp các quyền sau để truy cập cổng thông tin:
Truy cập cổng thông tin người dùng
Quản lý người dùng
Quyền truy cập của quản trị viên
Quản lý điện thoại
Quản lý nhóm người dùng
Quản lý số điện thoại
Quản lý kế hoạch quay số
Quản lý nhóm đón khách
Quản lý chuyển đổi
Quản lý hội nghị
Quản lý hàng đợi
Quản lý thư thoại
Quản lý tin nhắn âm thanh
Quản lý nhạc chờ
Quản lý thư mục
Danh sách cuộc gọi
Danh sách người dùng được kết nối
Cài đặt chung
Nút áp dụng thay đổi
Tải hóa đơn
Chi tiết hóa đơn
Quản lý danh sách đen
Quản lý người tham gia hội nghị
Để truy cập thông tin xác thực cho cổng người dùng Axivox, hãy điều hướng lên đầu tab . Sau đó, sao chép Username và nhập Password chính xác cho từng người dùng. Có tối thiểu 8 ký tự cho mật khẩu người dùng.
Ghi chú
Đây là các quyền tương tự được cấp cho quản trị viên Axivox được liệt kê trong menu bên trái trong bảng điều khiển quản lý Axivox. Nếu trạng thái lựa chọn No hoặc No access, thì tùy chọn menu sẽ không hiển thị cho người dùng.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.
Sau khi hoàn tất thiết lập cho người dùng mới, Số đến có thể được liên kết.
Các nhóm người sử dụng¶
Nhóm người dùng là một nhóm người dùng Axivox có thể được liên kết với hàng đợi để có được khả năng của trung tâm cuộc gọi.
Để bắt đầu sử dụng nhóm người dùng, hãy điều hướng đến https://manage.axivox.com.
Sau đó, đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của quản trị viên thích hợp. Từ menu bên trái bảng quản trị Axivox, nhấp vào User Groups.
Để thêm một nhóm người dùng từ trang Nhóm người dùng, hãy nhấp vào Thêm một nhóm.
Tiếp theo, đặt tên cho nhóm bằng cách nhập văn bản vào trường Name. Sau đó, thêm thành viên vào nhóm bằng cách nhập một vài chữ cái đầu tiên của tên người dùng vào trường Members. Người dùng điền vào menu thả xuống bên dưới trường. Sau đó, nhấp vào người dùng mong muốn và họ sẽ được thêm vào nhóm người dùng.
Lặp lại quá trình này để thêm nhiều người dùng hơn vào nhóm.
Khi tất cả các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải.