ID người gọi động¶
ID người gọi xác định người gọi khi họ thực hiện cuộc gọi điện thoại. Nó cho phép người nhận cuộc gọi biết người gọi đang gọi từ số nào. ID người gọi hiển thị người dùng và khách hàng đang gọi để họ có thể chọn nhận hoặc từ chối cuộc gọi.
Axivox cung cấp tùy chọn ID người gọi động để chọn số nào được hiển thị trong các cuộc gọi đi.
Bạn có thể mua số quốc tế để thực hiện các giao dịch kinh doanh quốc tế, thông qua một cuộc gọi điện thoại, từ một số có mã vùng hoặc mã quốc gia của điểm đến được gọi. Bằng cách hiển thị số địa phương, điều này có thể tăng mức độ tương tác của khách hàng.
Một số công ty có nhiều nhân viên thực hiện cuộc gọi từ trung tâm cuộc gọi. Những nhân viên này không phải lúc nào cũng sẵn sàng nhận cuộc gọi lại từ khách hàng tiềm năng. Trong trường hợp này, VoIP có thể được định cấu hình theo cách ID người gọi động hiển thị số điện thoại chính của công ty, do đó, bất kỳ số lượng nhân viên nào trong nhóm đều có thể trả lời cuộc gọi. Bằng cách này, cuộc gọi sẽ không bao giờ bị bỏ lỡ.
Số đi mặc định¶
Trong Axivox, số mặc định có thể được đặt. Đây là con số chính của công ty. Điều này có nghĩa là khi bất kỳ ai trong công ty (người dùng/nhân viên) gọi đến một số bên ngoài công ty, số gọi đi mặc định sẽ tự động hiển thị trên ID người gọi.
Nếu ai đó từ bên ngoài công ty cố gắng gọi lại cho người dùng/nhân viên, họ sẽ được chuyển trở lại đường dây chính (số mặc định). Nếu có một kế hoạch quay số được thiết lập, họ sẽ được nhắc thực hiện các lựa chọn. Điều này đặc biệt hữu ích trong trường hợp nhân viên thay đổi vị trí thường xuyên hoặc nếu họ rời công ty.
Để truy cập số mặc định, hãy truy cập Bảng điều khiển quản lý Axivox và đăng nhập. Sau đó, nhấp vào Settings trong menu bên trái và điều hướng đến : guilabel:Số gửi đi mặc định.
Từ đây, thay đổi Số gửi đi mặc định bằng cách nhấp vào menu thả xuống và thực hiện lựa chọn từ các số điện thoại đến có sẵn trên Axivox.
Đảm bảo Lưu các thay đổi, sau đó nhấp vào Áp dụng các thay đổi ở góc trên bên phải của trang Cài đặt chung để thực hiện thay đổi.
Số gửi đi mặc định là số hiển thị theo mặc định trong cổng quản lý Axivox. Tuy nhiên, số đi cũng có thể được cấu hình khác nhau ở cấp độ người dùng.
Người dùng¶
Để định cấu hình số gửi đi ở cấp độ người dùng, hãy đăng nhập vào bảng điều khiển quản lý Axivox. Tiếp theo, nhấp vào Users từ menu bên trái, sau đó nhấp vào Edit ở bên phải người dùng sẽ được định cấu hình.
Trong Số đi, nhấp vào menu thả xuống để chọn Số gửi đi mặc định (như được chỉ định ở đây: Số đi mặc định), hoặc bất kỳ số nào đến trên tài khoản Axivox.
Việc chọn Default trong menu thả xuống Số đi đảm bảo người dùng này có Số đi mặc định được hiển thị trên ID người gọi của họ khi thực hiện cuộc gọi.
Nếu một số cụ thể được chọn và số đó được gán cho người dùng này trong Số đến (trong menu của bảng điều khiển Axivox ở bên trái), điều đó có nghĩa là người dùng này có đường dây trực tiếp để khách hàng liên hệ với họ.
Sau khi hoàn tất các thay đổi mong muốn, hãy nhớ nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải để thực hiện thay đổi.
Mẹo
Theo mặc định, khi tạo người dùng mới trong Axivox, Số đi được tự động đặt thành Default.
Tùy chọn nâng cao¶
Để truy cập Tùy chọn nâng cao, hãy điều hướng đến tùy chọn Settings trong menu bên trái của Bảng điều khiển quản lý Axivox. Sau đó, nhấp vào Tùy chọn nâng cao ở bên phải Số gửi đi mặc định.
Theo mặc định, không có bất kỳ quy tắc nâng cao nào được đặt. Để tạo một cái, hãy nhấp vào biểu tượng + (cộng) màu xanh lá cây. Làm như vậy sẽ hiển thị một dòng có hai trường trống. Từ đây, các ID người gọi khác nhau có thể được thiết lập, tùy thuộc vào vị trí mà người dùng/nhân viên đang gọi.
Để tạo quy tắc, trước tiên hãy đặt Tiền tố đích trong trường trống đầu tiên. Đây là mã quốc gia, có đầy đủ số 0 ở phía trước. Sau đó, ở trường trống thứ hai, hãy chọn số điện thoại sẽ được sử dụng để gọi đi từ mã quốc gia đó.
Quan trọng
Chọn hộp Áp dụng các quy tắc nâng cao ngay cả đối với người dùng có số gửi đi mặc định được định cấu hình để cho phép các quy tắc này được ưu tiên hơn tất cả các cấu hình gửi đi khác.
Mẹo
Thứ tự của các quy tắc có thể được sửa đổi bằng cách kéo và thả chúng theo thứ tự khác. Quy tắc khớp đầu tiên được áp dụng.
Example
Ví dụ: một công ty muốn tất cả người dùng/nhân viên sử dụng số được định cấu hình cho Vương quốc Anh khi gọi từ mã quốc gia 0044 (Vương quốc Anh).
Để thực hiện điều đó, chỉ cần nhập 0044 vào trường Tiền tố đích và chọn số bắt đầu bằng mã quốc gia +44. Sắp xếp các quy tắc nếu cần và chọn hộp kiểm để thay thế tất cả các quy tắc khác, nếu cần.
Sau khi hoàn tất cấu hình mong muốn, hãy nhớ nhấp vào Save, sau đó nhấp vào Apply Changes ở góc trên bên phải để thực hiện thay đổi.