Đóng đăng ký

SoOn Đăng ký mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp trong việc quyết định xem khách hàng có thể tự quản lý đăng ký của mình hay hạn chế hoàn toàn khả năng đó.

Cấu hình

Bắt đầu bằng cách điều hướng đến Ứng dụng đăng ký ‣ Cấu hình ‣ Kế hoạch định kỳ. Từ đó, tạo kế hoạch mới bằng cách nhấp vào Mới hoặc chọn kế hoạch hiện có để sửa đổi.

Khi ở trên biểu mẫu Gói định kỳ, hãy bật tùy chọn Có thể đóng, trong phần Tự phục vụ, để cho phép khách hàng đóng đăng ký của riêng họ bằng cổng thông tin khách hàng.

Tùy chọn Có thể đóng trên biểu mẫu gói định kỳ trong Đăng ký SoOn.

Đóng đăng ký

Chế độ xem quản trị viên

Sau khi báo giá cho sản phẩm đăng ký đã được xác nhận, nó sẽ trở thành đơn đặt hàng và trạng thái đăng ký thay đổi thành Đang tiến hành.

Tại thời điểm đó, khả năng đóng đăng ký sẽ khả dụng thông qua nút Đóng ở đầu đơn đặt hàng đăng ký, gần hàng chứa Đang tiến hành và các giai đoạn khác. Tùy chọn này cũng có sẵn sau khi đơn hàng đã được lập hóa đơn và khoản thanh toán đã được đăng ký.

Đóng đăng ký từ quan điểm quản trị với Đăng ký SoOn.

Nhấp vào nút Đóng sẽ nhắc một cửa sổ bật lên Đóng lý do xuất hiện, cho phép quản trị viên nhập lý do đóng đăng ký hoặc chọn từ menu tùy chọn thả xuống trong trường Lý do.

Cửa sổ bật lên Lý do Đóng khi nhấp vào nút Đóng trong Đăng ký SoOn.

Khi Lý do mong muốn được nhập, hãy nhấp vào nút Gửi.

Nhấp vào Gửi trên cửa sổ bật lên Đóng lý do sẽ cập nhật đơn đặt hàng bán đăng ký để hiển thị Curned thẻ trạng thái, cùng với Đóng lý do được chỉ định.

Đơn đặt hàng bị xáo trộn cho một đăng ký đã đóng trong Đăng ký SoOn.

Lý do gần giống đó cũng có thể được tìm thấy trong phần Chatter của đơn đặt hàng.

Cuộc trò chuyện về đơn đặt hàng bị xáo trộn cho một đăng ký đã đóng trong Đăng ký SoOn.

Chế độ xem khách hàng

Ghi chú

Với tư cách là quản trị viên, bạn có thể truy cập khả năng trực quan hóa những gì khách hàng nhìn thấy khi quản lý đăng ký của mình thông qua nút Xem trước, nằm ở đầu đơn đặt hàng bán đăng ký.

Từ quan điểm của khách hàng, trong cổng thông tin khách hàng, nút Đóng đăng ký nằm ở phía bên trái của đơn đặt hàng.

Nút đóng đăng ký trên chế độ xem đơn đặt hàng của khách hàng trong Đăng ký SoOn.

Khi khách hàng nhấp vào nút Đóng Subscription, một cửa sổ bật lên Đóng Subscription xuất hiện, trong đó khách hàng phải chọn từ danh sách chọn lọc lý do tại sao họ chọn đóng đăng ký.

Cửa sổ bật lên đóng đăng ký mà khách hàng nhìn thấy khi đóng đăng ký.

Ghi chú

Khách hàng chỉ có thể chọn lý do được định cấu hình trước tại sao đăng ký bị đóng. Họ có thể không nhập lý do tùy chỉnh từ cổng thông tin khách hàng. Những lựa chọn này có thể được điều chỉnh bằng cách điều hướng đến Subscriptions ‣ Cấu hình ‣ Đóng lý dos.

Khi khách hàng đã chọn lý do chính xác, họ sẽ nhấp vào nút Gửi trên cửa sổ bật lên.

Sau khi đóng, đơn đặt hàng trong cổng thông tin khách hàng được gắn thẻ là Đóngd.

Ngoài ra, Lý do đóng được chỉ định xuất hiện trên đơn đặt hàng đăng ký trong ứng dụng Đăng ký ở phần phụ trợ (Chế độ xem của quản trị viên).