Tương tác khách hàng¶

SoOn cung cấp nhiều cách để tương tác với khách hàng và để khách hàng tương tác với trang web của bạn.

Đánh giá sản phẩm¶

Khách hàng có thể đưa ra đánh giá cho sản phẩm của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vì các đánh giá có thể ảnh hưởng đến quá trình mua hàng. Để kích hoạt tính năng xếp hạng, từ trang cửa hàng của bạn, hãy chọn một sản phẩm, đi tới Edit ‣ Tùy chỉnh và bật Rating.

Ghi chú

Chỉ những người dùng cổng thông tin đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể để lại xếp hạng.

Mẹo

Đánh giá của khách hàng có thể được ẩn bằng cách nhấp vào nút Visible bên cạnh đánh giá đã xuất bản.

Trò chuyện trực tiếp¶

Một chatbot có sẵn và có thể mô phỏng cuộc trò chuyện giống như con người với khách truy cập trang web thông qua tin nhắn văn bản trong hộp trò chuyện.

Xem thêm

Biểu mẫu liên hệ¶

Quầy trợ giúp¶

Khách hàng có thể cần hỗ trợ sau khi mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Bạn có thể tạo biểu mẫu liên hệ. Khi hoàn thành, biểu mẫu này sẽ tự động tạo một phiếu yêu cầu mới cho nhóm hỗ trợ của bạn.

Mẫu liên hệ để gửi một vé cho nhóm hỗ trợ

Để thêm biểu mẫu liên hệ, tạo một trang mới (+ Mới ‣ Trang) nếu cần, đồng thời kéo và thả khối Form từ Dynamic Content ` trên trang. Sau khi đã đặt, hãy nhấp vào biểu mẫu (trong khi ở chế độ :guilabel:`Chỉnh sửa) và trong trường Hành động, chọn Tạo Vé. Sau đó, bạn có thể chọn Nhóm trợ giúp mà vé sẽ được chỉ định.

Trường hành động để tạo tác vụ khi gửi biểu mẫu

Liên hệ với chúng tôi¶

Trang 'Liên hệ với chúng tôi' giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng liên hệ và liên hệ với công ty của bạn dễ dàng hơn.

Để có trang 'Liên hệ với chúng tôi', hãy tạo một trang mới (+ Mới ‣ Trang) nếu cần và nhấp vào Edit ‣ Custom. Sau đó, kéo và thả khối Form vào trang. Chọn biểu mẫu và xác định hành động sẽ được thực hiện khi gửi trong trường Action.

Khi nhấp vào một trường hoặc khi thêm trường mới (+ Trường), bạn có thể chọn Loại của trường đó. Điều này cho phép các tùy chọn khác nhau, chẳng hạn như Nhiều hộp kiểm, chẳng hạn như khách hàng có thể sử dụng để chỉ ra các dịch vụ mà họ quan tâm.

Các thẻ được chọn trên biểu mẫu 'Liên hệ với chúng tôi'