Phân tích khảo sát¶
Sau khi khảo sát đã được tạo và gửi đến người tham gia, chỉ là vấn đề thời gian trước khi phản hồi bắt đầu được gửi về. Khi phản hồi đến, điều quan trọng là biết nơi và cách phân tích chúng trong ứng dụng SoOn Surveys.
May mắn thay, SoOn cung cấp nhiều cách để xem phản hồi khảo sát, cho phép người dùng truy cập và phân tích phản hồi khảo sát khi chúng được gửi.
Xem kết quả¶
Khi mở ứng dụng
, bảng điều khiển chính sẽ hiển thị danh sách tất cả các khảo sát trong cơ sở dữ liệu, cùng với thông tin liên quan đến từng khảo sát.Theo mặc định, mỗi dòng khảo sát hiển thị số lượng Câu hỏi, Thời gian trung bình, và số lượng người tham gia đã Đăng ký hoặc Hoàn thành khảo sát.
Cũng có các yếu tố hiển thị tỷ lệ phần trăm của số người tham gia đã Vượt qua (nếu đã cấu hình Điểm yêu cầu (%)), hoặc số người tham gia đã Được chứng nhận (nếu đã cấu hình tùy chọn Là chứng chỉ).
Ghi chú
Để tìm hiểu thêm về các yếu tố phân tích khác nhau được tìm thấy trên bảng điều khiển Surveys, hãy xem tài liệu Survey Essentials.
Trên bảng điều khiển Surveys, ở phía bên phải của mỗi dòng khảo sát được hiển thị trong chế độ xem danh sách mặc định, có một nút Xem kết quả.

Khi nút Xem kết quả được nhấn, một tab trình duyệt mới sẽ mở ra, hiển thị một trang riêng chứa tất cả các kết quả và phản hồi của khảo sát đó, cùng với một Tổng quan kết quả và một số menu thả xuống để lọc ở phía trên.

Ở đầu trang, có một liên kết Chỉnh sửa khảo sát, ở giữa banner tiêu đề màu xanh. Khi nhấn vào, SoOn sẽ đưa người dùng trở lại biểu mẫu khảo sát cho khảo sát đó.
Phía dưới đó là tiêu đề của khảo sát và mô tả của nó, nếu có cấu hình trong biểu mẫu khảo sát.
Ở bên phải tiêu đề khảo sát, có hai menu thả xuống với các tùy chọn lọc khác nhau, có thể được sử dụng để cá nhân hóa và phân đoạn kết quả khảo sát theo nhiều cách khác nhau.
Menu thả xuống lọc đầu tiên được đặt ở tùy chọn mặc định Tất cả khảo sát, có nghĩa là kết quả bên dưới đang hiển thị kết quả và phản hồi từ tất cả các khảo sát đã được nộp, bất kể chúng đã hoàn thành hay chưa.
Khi menu thả xuống đó được mở ra, một tùy chọn khác, Khảo sát hoàn thành, xuất hiện.

Khi menu thả xuống đó được mở ra, số lượng tương ứng với mỗi tùy chọn lọc xuất hiện ở bên phải của từng tùy chọn.
Ở bên phải của menu thả xuống tùy chọn lọc đó, là một menu thả xuống khác với các tùy chọn lọc có thể được sử dụng để tùy chỉnh thêm kết quả được hiển thị trên trang này.
Menu thả xuống đó được đặt ở tùy chọn Đã qua và Không qua, theo mặc định. Tùy chọn này hiển thị kết quả và phản hồi từ tất cả những người tham gia đã vượt qua hoặc không vượt qua khảo sát này.
Ghi chú
Menu thả xuống tùy chọn lọc thứ hai này chỉ xuất hiện nếu khảo sát đang được phân tích có tùy chọn Chấm điểm đã được cấu hình, hoặc nếu tính năng Là chứng chỉ đã được kích hoạt.
Khi menu thả xuống tùy chọn lọc thứ hai đó được mở ra, hai tùy chọn bổ sung xuất hiện: Chỉ vượt qua và Chỉ không qua.

Mỗi tùy chọn sẽ lọc kết quả bên dưới để chỉ hiển thị phản hồi từ những người tham gia đã vượt qua khảo sát, hoặc những người không vượt qua khảo sát, tương ứng.
Ngay bên dưới tiêu đề khảo sát, có một nút In. Khi nhấn vào, toàn bộ trang kết quả có thể được in ra.
Phần Tổng quan kết quả nằm bên dưới tiêu đề khảo sát, các menu thả xuống tùy chọn lọc, và nút In.

Phần này của trang kết quả cung cấp một bộ sưu tập tóm tắt các dữ liệu và số liệu liên quan đến khảo sát hữu ích cho việc phân tích nhanh.
Phân tích câu hỏi¶
Ngay bên dưới phần Tổng quan kết quả là nơi tìm thấy kết quả và phản hồi của khảo sát.
Ghi chú
Các phần khác nhau của khảo sát, nếu có, sẽ xuất hiện ở đầu các câu hỏi tương ứng của chúng trên trang kết quả, để tăng thêm tính tổ chức.
Mỗi câu hỏi là một phần của khảo sát được hiển thị, cùng với phân tích chi tiết và biểu đồ trực quan, về cách mà người tham gia đã trả lời, bên dưới phần Tổng quan kết quả.
Mỗi câu hỏi được hiển thị ở phía trên kết quả tương ứng của nó. Bên trái của câu hỏi có một biểu tượng 👁️ (mắt). Khi nhấn vào, SoOn ẩn kết quả và phản hồi liên quan đến dữ liệu và trực quan. Khi nhấn lại, kết quả và phản hồi đó sẽ hiện lại.
Ở phía bên phải của câu hỏi, có các chỉ báo để xem có bao nhiêu người tham gia đã Trả lời và bao nhiêu đã Bỏ qua câu hỏi.

Nếu câu hỏi yêu cầu người tham gia nhập câu trả lời của riêng họ, mà không có tùy chọn nào để chọn, ví dụ như nhập một con số hoặc ngày cụ thể, thì cũng có một chỉ báo để hiển thị bao nhiêu người dùng đã trả lời câu hỏi Đúng.

Ghi chú
Ngay cả khi không có phản hồi đúng được cấu hình cho câu hỏi thuộc loại này, chỉ báo Đúng vẫn xuất hiện, mặc dù nó hiển thị giá trị 0
.
Điều này xảy ra đối với các câu hỏi dựa trên ý kiến, chẳng hạn như Khi nào là thời điểm tốt để tổ chức một đợt giảm giá khác?
Nếu chỉ có một câu trả lời đúng cho câu hỏi lựa chọn nhiều đáp án, các kết quả và phản hồi sẽ được biểu diễn bằng biểu đồ hình Tròn. Câu trả lời đúng được biểu thị bằng biểu tượng ✔️ (dấu kiểm) bên cạnh tùy chọn trả lời đúng, trong chú giải phía trên biểu đồ.

Nếu có nhiều tùy chọn trả lời đúng (hoặc không có câu trả lời đúng nào) cho một câu hỏi lựa chọn nhiều đáp án, các kết quả và phản hồi sẽ được biểu diễn bằng biểu đồ Thanh.

Mỗi câu hỏi lựa chọn nhiều đáp án có một tab Biểu đồ và một tab Dữ liệu. Tab liên quan đến biểu đồ được hiển thị theo mặc định.
Tab Dữ liệu hiển thị tất cả các tùy chọn Câu trả lời cho câu hỏi. Tab này cũng hiển thị Lựa chọn của người dùng (với phần trăm và lượt bầu chọn) cùng với Điểm của từng tùy chọn.

Các loại câu hỏi khác, trong đó không có tùy chọn trả lời cho người tham gia lựa chọn, sẽ có một tab Phổ biến nhất và một tab Tất cả dữ liệu.
Tab Phổ biến nhất hiển thị Phản hồi của người dùng, Tần suất, và Điểm số (nếu có).

Tab Tất cả dữ liệu hiển thị danh sách tất cả các phản hồi đã nộp cho câu hỏi cụ thể đó.

Nếu câu hỏi yêu cầu người tham gia nhập một giá trị số làm câu trả lời, các chỉ báo Tối đa, Tối thiểu, và Trung bình sẽ xuất hiện ở phía bên phải của các tab kết quả.

Một biểu tượng bộ lọc cũng xuất hiện bên phải cột Lựa chọn của người dùng trong tab Dữ liệu, hoặc ở phía bên phải dòng Phản hồi của người dùng trong tab Tất cả dữ liệu.

Khi biểu tượng bộ lọc đó được nhấn vào, SoOn sẽ đưa người dùng trở lại đầu trang kết quả, với bộ lọc đã chọn được áp dụng, hiển thị kết quả của từng câu hỏi cho những người tham gia đã nộp câu trả lời cụ thể cho câu hỏi đó.

Do đó, hiển thị các kết quả còn lại cho những người tham gia đã trả lời câu hỏi cụ thể đó theo cùng một cách. Để xóa bộ lọc đó và hiển thị lại tất cả kết quả, hãy nhấp vào Xóa tất cả bộ lọc hoặc nhấp vào biểu tượng ✖️ (X) trong hộp bộ lọc ở đầu trang kết quả.
Tham gia¶
Để xem danh sách tổng hợp kết quả tham gia cho một khảo sát cụ thể, điều hướng đến Tham gia ở đầu biểu mẫu khảo sát.
, chọn khảo sát mong muốn từ danh sách, và nhấp vào nút thông minh
Việc này sẽ hiển thị một trang Tham gia riêng biệt, hiển thị những người tham gia cho khảo sát cụ thể đó, cùng với một bộ sưu tập thông tin liên quan đến từng người.

Tại đây, người dùng có thể xem thông tin liên quan đến từng người tham gia đã thực hiện khảo sát cụ thể đó. Nếu họ muốn xem phân tích chi tiết hơn về các câu trả lời và phản hồi khác nhau của họ, họ có thể nhấp vào bất kỳ người tham gia nào, và SoOn sẽ hiển thị một trang riêng biệt hiển thị chi tiết khảo sát của người tham gia đó, cùng với các câu trả lời đã nộp của họ.

Để xem danh sách tổng hợp tất cả những người tham gia của mọi khảo sát trong cơ sở dữ liệu, điều hướng đến
. Tại đây, tất cả các khảo sát trong cơ sở dữ liệu được hiển thị trong một danh sách lồng mặc định. Bên cạnh mỗi tiêu đề khảo sát có số lượng người tham gia trong ngoặc đơn.
Khi một khảo sát được gỡ ra khỏi danh sách này, bằng cách nhấp vào tiêu đề khảo sát, những người tham gia tương ứng, cùng với dữ liệu liên quan đến phản hồi của họ cho khảo sát đó, sẽ xuất hiện trên trang.
Trang Tham gia cũng có thể được xem dưới dạng bố cục Kanban.

Xem thêm